Norsk telefonnummer:
Internasjonal telefon:
Norsk telefonnummer:
Internasjonal telefon:
Handlekurv: NOK 0.00 0
Personvernspolicy

Personvern og retningslinjer

Spesialitetsapotek.com tilbyr medisiner og preparater til kunder som trenger et liv med god helse uten smerter. For at de kundene skal få den beste brukeropplevelsen, har vi utarbeidet denne personvernserklæringen. Vi som et selskap er ansvarlige for bedriftens data og dermed også dine personlige data og personopplysninger. Hva det betyr er at vi gjør vårt beste for å sikre behandling og håndtering av data skjer i samsvar med lover og regler. Der det er naturlig, vil det komme fram i erklæringen. Dette dokumentet inneholder informasjon om behandlingen av standard opplysninger, rettigheter som du har ved lagring av opplysninger og at det skjer i forhold til lover og regler.

Private opplysninger

For å kunne handle hos spesialitetsapotek.com vil vi etterspørre personens fornavn, etternavn, alder og kontaktinformasjon. Dette er veldig viktig for oss siden vi må ha disse opplysningene for å kunne sende ut forsendelser, informere om endringer om det skjer og eventuelt ta kontakt om det skulle være nødvendig med mer informasjon.

Informasjonen er lagret på forskjellige instanser etter hva som er pålagt av internasjonale og nasjonale organer. Det betyr blant annet oppbevaring av IP-adresse og lignende. Denne informasjonen oppbevares i 10 år.

Bestilling av legemidler på nett

Alle preparater som er reseptbelagte blir registrert ved handel. Dette er i forhold til Apotekloven. Pasientens navn, kjønn og personnummer lagres. Det samme med legemiddel, dosering, osv.

Dokumentasjon om pris og eventuelle endringer knyttet til varen registreres også. Man kan også lete opp dokumentasjonen om produktene man har bestilt på profilen på våre nettsider.

Kunders rettigheter

Kunder har alltid rett til tilgang på den data som finnes på nettsider og hva som er registrert på apotekets hjemmesider, i henhold til de lovene som gjelder. Du skal kunne be om det uten vederlag og opplysningene skal utleveres på en trygg og enkel måte. Dette enten gjennom en kryptert og sikker metode online eller via en anonym sending til brukeren via postgang.

Du kan også når som helst be å få slettet den private informasjonen. Dette gjelder for en enhver tid, med mindre om vi er forpliktet å holde på informasjonen fra en høyere makt, som myndighetene eller en internasjonal organisasjon.

Det gjelder også samtykket, man kan trekke det tilbake til hvilken som helst tid om du ønsker det. Alt som trengs for dette finnes på spesialitetsapotek.com nettapotek. Du må bare logge deg inn med brukernavn og passord.

Alle klager sendes inn til Datatilsynet, spesielt om personvern føles å være truet.

Sensitiv datalagring

Alle sensitive opplysninger lagres etter Regnskapsloven i 5 år. Dette er lovpålagt og for å ivareta dine rettigheter, så lagres all ordrehistorikk i 10 år slik at du kan gå bakover om du må reklamere eller søker om brudd på garantien.

Alle apoteker lagrer denne informasjonen, så dette er ikke eksklusivt for vår virksomhet. Denne informasjonen benyttes i statistikk, med full anonymitet, helt i henhold til Reseptregisterforskrift.

Om man kjøper medisin som er reseptbelagt om man skal refunderes, er vi pålagt å overlevere opplysninger slik at apoteket selv blir refundert ved utlegg. Opplysninger kan være fødselsnummer, varenavn, dosering, osv.

Hvordan er sikringen vår for denne informasjonen

Våre gode rutiner og tiltak for å beskytte og sikre dataen, gjør det særdeles vanskelig uvedkommende å få tilgang til den. Vi utleverer den data ikke, med mindre vi blir beordret til det. Implementering av risikoanalyser, kontrollstyring, fysiske tiltak og håndtering av data og informasjon gjennom elektroniske sikkerhetstiltak.

Det finnes ingen risiko for at informasjon skal gå tapt eller havne i uvedkommende sine hender. Kunder skal være trygge på sikring og lagring av denne informasjonen håndteres ifølge satte krav.

Leveranse og frakt

Vi bruker den tjenesten som er tilgjengelig i området. Distribusjonen settes dermed til seriøse firmaer og behandles på den samme sensitive måte som all vår andre data.

All data tilknyttet levering og transport slettes etter 1 år.

Betalingsmetode

Vi benytter oss av de vanligste kredittkortene og sikrer den dataen på samme måte som vi lagrer vår andre informasjon. Om du bruker en VPN eller lignende så kan du bli bedt om å skru det av siden vi trenger tilgang til din IP-adresse for å kunne bekrefte at det er korrekt land som er tilknyttet kredittkortet. Dette er for å sikre at det virkelig deg som bestiller det. Det er kun vår økonomiavdeling som behandler disse opplysningene.

Vår betalingsmetode bruker kryptering slik at det er umulig for utenforstående å få tak på den data. Den dataen vil kun være tilgjengelig på profilen din slik at det ikke vil være noe fare for din sikkerhet.

Ved enkle grep, så lagres dataen din på profilen din slik at det skal være enklere for deg å handle hver gang. Det burde allikevel være lurt å logge deg ut av nettstedet hver gang du bruker det. Dette er for å sikre at ingen uvedkommende ikke får tilgang på din konto. Husk også å ikke dele ditt passord og brukernavn med noen.

Informasjonskapsler eller «cookies»

Informasjonskapsler er i prinsippet datafiler som lagres på de enheter som bruker et nettsted. Disse er programmert for å forbedre kundeopplevelsen av vårt nettsted. Det kan være noe så enkelt som innloggingsdata eller kortdetaljer. Cookies vil i tillegg hjelpe deg med å finne det beste tilbudet ved å registrere dine nettsøk og aktuelle tema. Dermed kan vi øke funskjonaliteten og du som kunde vil finne bedre fram.

Vi bruker også tredjeparts informasjonkapsler, men dette er kun for statistikk og analyse. Den data vil bli brukt i markedsføring, men data er helt anonym.

Om du ikke er komfortabel med cookies, så kan du skru det av ved å gå inn på innstillingene på din nettleser og skru av funksjonaliteten tilknyttet bruk av cookies. Dette vil føre til at mange av funksjonalistene på vår nettside ikke fungere optimalt.

Informasjonen som kapslene samler som brukes til markedsføring vil også bli brukt til å gjøre vårt nettsted til å fungere bedre og vår kundeservice bli enda mer effektiv og kundevennlig. Dette gjelder selvfølgelig kun de mest upersonlige data. Dette er blant annet antall besøkende, hvor lenge de blir på siden, etc.

Grunnen til at vi bruker dette er fordi vi vil at du skal få en bedre opplevelse hver gang du er hos oss. Vi utleverer ikke under noen omstendigheter delt med utenforstående. Dette er for at du skal føle deg trygg på at du ikke risikerer noe ved å legge inn data hos oss.

Endringer ved personvernerklæring

Om det skulle skje endringer ved denne personvernerklæring, så vil vi sette en ny dato ved det og informere alle våre kunder om dette. Dette varselet skjer via e-post eller andre medier. Dette vil kun være via våre kanaler eller direkte på vår nettside.

Kontaktopplysninger

Skulle det være noen andre spørsmål, så kan du gå på vår Ofte-Stilte-Spørsmål-side å sjekke der. Der vil det stå det meste som har med vår virksomhet å gjøre. Du kan også kontakte vår utmerkede kundeservicestab via vår e-post. Har man behov for at opplysningene om deg fjernes eller du vil ha dem utlevert, ikke nøl med å kontakte oss med en gang.